➡️ Nosotros: TODO lo que no conoces de TU NEGOCIO | IEC ✅

¿Quienes somos?

La idea original surgió en el propio terreno de juego, en la actividad diaria. En un principio, varios profesionales de sectores muy distintos, empezaron a observar que el comportamiento del cliente en cuanto a sus hábitos en los negocios locales de la ciudad, había cambiado.

Fruto de ello, comenzó un largo y duro proceso de estudio sobre lo que estaba pasando y como podía tomarse acción para remediar los resultados que esto estaba provocando en la facturación de estas empresas. Bajo un planteamiento basado en Design Thinking se dibujó el mapa de ese comportamiento del cliente, lo que suele llamarse el Customer Journey y así conseguimos entender que experiencias estaba demandando y que experiencias estaba recibiendo.

Con este diagnóstico, se pudo trabajar de forma eficiente en la oferta que cada negocio local ofrecía y poder frenar la caída de facturación que la situación estaba provocando.

Al concepto se le denominó “Transformando la Experiencia”. Es decir, transformar la experiencia de los propietarios del negocio para alcanzar nuevas experiencias en los clientes. Incluso poder llegar con el producto y/o servicio ofrecido a un nuevo cliente potencial.

La metodología se concentró en digitalizar el negocio local y utilizar como canal de comunicación el mayor mercado de la historia de la humanidad: Las Redes Sociales.

Transformando la Experiencia dió lugar a un movimiento mayor. Un propósito de poner a disposición de cualquier empresa o negocio local esta metodología, compartir información de valor y ayudar al máximo a la transformación. Aquí nace el Instituto de Experiencia Cliente.

Ellos nos cuentan sus Experiencias

En plena campaña de bodas y con bastante público, nos decidimos a diseñar y lanzar una estrategia de publicidad de pago en RRSS de eventos bodas totalmente novedosa. Se invirtieron 64€ y facturamos 4.299€.

Jose María Domínguez

Decorflor

Teníamos un nuevo producto que lanzar y lo hizimos a través de Facebook Ads alcanzando a 12.800 personas interesadas con solo 31€ de inversión y 8 contactos con los que a días de hoy seguimos trabajando.

Enrique Axpe

Desnivel Positivo

Implantamos una estrategia de marketing digital en el lanzamiento de mi libro "ayira". Nos abrío nuevos horizontes. Es increíble ver como tu obra puede llegar a rincones impensables del mundo.

Jose Manuel Canovas

Autoemocionarte

×

Hola!, ¿Como podemos ayudarte?

×