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Sobre nuestro Origen

Licenciado en Química con una marcada orientación al servicio, a la experiencia de los clientes y al desarrollo de las personas.

Actualmente, Volkswagen Group Service Manager en uno de los mayores grupos de automoción de ámbito nacional, Grupo Avisa, transformando el servicio posventa a su mejor versión adaptada al cliente y a los tiempos que corren.

Inquieto de serie y siempre dispuesto a cuestionar lo que los ojos nos muestran. Analista al detalle del comportamiento del cliente durante toda su trayectoria profesional, lo que le lleva a desarrollar herramientas y procesos para superar las expectativas sobre las necesidades del mismo y conseguir experiencias increíbles en la relación comercial con las empresas.

Desarrolla una estrategia de experiencia de cliente generada desde las experiencias de los empleados mediante aplicación de metodología de employee advocacy o defensa por los empleados de la marca o la empresa, consiguiendo vender en las redes sociales a través del social selling.

Nacido en San Fernando (Cádiz) y residente en Utrera (Sevilla). Fan incondicional de las escapadas en carretera y los buenos momentos con la familia y amigos.

Padre de Gonzalo y Claudia y marido de Cristi, la mujer con más paciencia del mundo.

Creador del Instituto de Experiencia Cliente

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